大型企业为什么要定制开发CRM系统

在市场竞争尤为激烈的今天，CRM客户关系管理系统被越来越多企业引入公司内部，在客户管理、销售管理以及企业发展等方面发挥着巨大的作用。对于企业来说，有一个需要重视的问题就是如何将客户资源很好的利用起来，不仅仅是对老客户的管理，更需要对意向客户进行统计开发。企业想要运用好CRM系统为企业带来更好的效益，那系统的功能与企业的业务特性必然是完美切合的。定制开发企业专属的CRM系统就尤为必要。

一、为什么CRM系统被越来越多的企业引入企业内部呢？

1、分类管理企业的各种客户资源信息

CRM系统可以将企业的客户资源以各种标准进行分门别类的整理，例如以客户的意向度将客户分为已签约、有望签约、有意向、无意向等其它选项。对不同等级的用户进行分类管理，针对不同的客户实行不同的策略，还可以将不同客户进行多维度的分类标签管理，比如有的客户是价格敏感型，有的客户关注品牌，有的客户关注功能。

2、为制定销售策略提供数据支撑

企业制定促销策略的时候，可以根据CRM系统的客户资料进行分类的统计分析，计算出各类型的客户具体的占比以及其他的相关数据信息，为企业制定合理的策略提供数据支持。

3、 随时查看项目进展，方便及时改进策略

相关人员可以通过电脑、手机等设备进入CRM系统查看相应的项目进展情况，查看客户的状态是未签约还是已签约目前出现了哪些问题，这样方便企业及时调整策略。

4、保持信息的整合和沟通的顺畅

CRM系统可以将公司的客户资源以及公司内部人员的信息整合，保证公司的信息完整度和准确性。同时有管理人员进行资源的调配，从而保证了公司员工与客户沟通的顺畅性，不至于出现公司员工争抢客户资源，导致多个员工联系同一个客户，打扰客户的状况。

二、大型企业为什么要定制开发CRM系统？

市场上CRM系统倒是各式各样，也有不少成熟的系统，只是成熟的并不一定就适合自身所在的企业，所具备的功能也不一定能适合。因此，想要企业利用CRM系统更好的服务客户，更好的发展企业，对CRM系统进行定制开发准没有错。

三、大型企业应该如何进行CRM系统定制开发？

1、操作的便捷性

时间就是金钱，但对于员工来说，节省时间、提高工作效率是最在意的。所以，为大型企业定制CRM系统操作的便捷性应该是首选因素，相信大家都一样不想浪费时间搜索不必要的主题或信息，只希望能够随时掌握的重要文件即可。

2、具备一定的灵活性

定制的CRM系统应该足够灵活，以便在特定流程下更改设置。要知道，定制是属于VIP服务，一般收费较高，如果不能随着企业的发展，进行扩展性发展，这样的CRM系统意味在后续的使用中还是得付出高昂的费用去扩展。

3、可靠安全性

在CRM系统中，将存储重要数据，如客户数据库、交易、报告、员工生产力等，一旦数据泄露都会給企业造成不同程度上的损失。所以，为大型企业定制开发的CRM系统一定要充分的考虑到安全性。或者，企业可以通过不同员工级别设置CRM系统阅读、共享权限，以免数据免受第三方干扰。

4、兼容性

兼容性和功能集成是最重要，在定制开发时不容忽视的一个重要环节。因为，企业的发展除了在线分析CRM工具之外，还应该考虑与第三方资源的连接如，与电话，消息服务，会计软件，电子邮件、ERP等软件的集成。

CRM系统定制可以为企业带来很多益处，飞进科技为不同的企业根据企业需求及发展定制相应的CRM系统，使得企业拥有自己专属的CRM系统，帮助企业赢得更多客户，做好企业的销售管理及客户关系管理！

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