b2b2c商城系统 一种全新的B2B2C网络交易模式将会产生

　　B2B2C是一种电子商务类型的网络购物商业模式，B是BUSINESS的简称，C是CUSTOMER的简称，第一个B指的是商品或服务的供应商，第二个B指的是从事电子商务的企业，C则是表示消费者。

　　随着电子商务市场竞争的“云谲波诡”，每天都有电子商务网站想打造出全新的运营模式，以突破单纯的B2B、B2C、C2C模式，走出阿里巴巴、淘宝、京东、拍拍、卓越此类电子商务巨头的覆盖市场，一夜之间跻身网络巨头行列。在这些新模式中，由于应用概率较大，所以最值得一提的就是B2B2C电子商务模式。早在几年前，马云就曾预言：“各种电子商务形态在未来都将融合，结合在一个大平台上运行，打通B2B和C2C平台之后，一种全新的B2B2C网络交易模式将会产生。

　　一、b2b2c平台有哪些

　　1、天猫商城

　　天猫商城的电商商业模式一直备受质疑，到底是b2b2c还是b2b2b2c还是c2c呢？在这里咱们暂且以它是b2b2c网上商城来论，不得不称赞它却是一个非常成功的b2b2c商城，是一个纯开放网站，利润来源于流量、广告和技术服务费。在天猫商城中，你能找到各式各样的商品，每天的客流量都非常大，知名度非常高，商家拥有B2B2C商城后台的搭建投入低。但是，天猫自身对于商家、商品的管控能力弱，自身没有独立的物流软件，物流都是依靠第三方。

　　2、京东商城

　　京东奶茶妹老公刘强东曾宣誓“90%商品品类，京东b2b2c商城永远不会自己做”，但从目前形势来看，京东的80%营业额都来自自营渠道，想要做到搭建网站的目标仍旧任重道远。京东能稳定发展至今，肯定有它的看家本领的，首先京东拥有自建的物流系统，管控严服务好，经营信息家电类（也被称为3C，计算机、通信和消费类电子产品）的口碑极好，接入自建第三方支付软件，商品费用竞争优点来自于厂家返利、货款账期获利、家电与供应商议价能力强等。而不足就是B2B2C网站商品品类仍不够丰富、加盟商家少、自营商品投入高、资金链受到牵制、毛利率低，欠缺垂直b2b2c领域发展的潜力。

　　3、苏宁易购

　　苏宁易购是一个后来居上的b2b2c商城，它立志与天猫、京东一样做一个开放网站，并赋予实际行动，商家加盟最新的苏宁网站是免费的，并提供低投入服务，苏宁易购的利润来源于商家与消费操作易付宝所带来的收入。易付宝是苏宁自建的支付系统，网站能够同步线下，品牌质量口碑较好、知名度高，家电类商品对供应商议价能力强，费用是它立身之本。但它仍会面临一定的挑战，如商品种类少、没有受到广泛商家青睐、引流投入高、品牌影响力束缚在家电行业和企业电商人才不足，没有得到突破性的成就。

　　4、亚马逊中国

　　亚马逊是全球最大的网上商城企业，亚马逊在中国建有一个b2b2c开放网站，商城上经营的商品一部分来自亚马逊采购，另一部分来自于商家加盟，利润主要来自于差价、店租、物流费、仓储费和广告费。亚马逊在中国的发展无法与美国相比，很大原因是亚马逊自身对中国业务重视度不够，导致商城规模不够大、商品种类少、流量比不上天猫、品牌口碑束缚在书籍、与电商网站供应商关系不稳定、毛利率低等等。从好的一面来看，亚马逊是一个全球化的公司，资金雄厚、国内外知名度高、正版图书方面颇具实力、具备发展跨境b2b2c商城天然优点、自建物流可控力强等。

　　二、b2b2c运营模式

　　1、多用户商城自营商业运营模式

　　多用户商城平台企业通过建立自营线上商城，整合自身多渠道业务。通过会员、商品、订单、财务和仓储等多用户商城管理系统，对线下线上多渠道业务进行统一管理。

　　2、多商户商城联营商业运营模式

　　多商家商城系统整合多方渠道供应商，以商品入库、统一仓储、统一物流的方式进行入库联营。多商家平台企业通过代销或者直销的方式，将伙伴供应商资源纳入平台自营体系，建立多个自营店铺，多样化商品和服务品类，整合行业资源。多用户商城平台与伙伴供应商以不同的方式定期进行财务结算。

　　3、多商家商城招商模式

　　多用户商城系统企业通过建立线上商城，签约多方渠道供应商，通过会员、交易、平台和财务等管理系统，对平台进行运营管理。多方渠道供应商，以加盟签约形式，入驻B2B2C多用户商城系统平台。入驻商家可自行管理商品、订单、仓储、物流、售后服务、营销推广服务，定期与平台进行财务结算，入驻商家通过大平台流量、资源、营销服务等行业优势，强化自身品牌知名度，提高交易转化。多用户商城系统可以多样化商品和服务品类，整合行业资源，收取商家营销推广费用、类目使用费用和平台佣金等收入。

　　4、B2B2C多商城混合模式

　　多商户商城系统一般为自营+招商、自营+联营+招商等模式，多商户企业通过建立自营线上商城，通过会员、商品、订单、财务和仓储等管理系统，对线下线上多渠道业务进行统一管理。

　　5、多商城O2O门店服务模式

　　新零售时代，电商模式更要与时俱进，通过门店地址定位获取及配送半径、配送范围的设置，方便多商户商城系统商家将订单准确、及时的分配给服务范围的门店，直接缩短了消费者收货时间，同样的也节省了商家的物流成本。

　　三、b2b2c模式的优缺点

　　b2b2c模式的优点：

　　1、企业、商家提供优质供应商，从而消费者通过b2b2c商城模式的电商平台购买到优质产品，从而实现共赢。其次，电商平台可自行开设自营店铺，充实平台商品，给予消费者舒心的消费体验，使平台拥有较大盈利能力。

　　2、买卖双方各有独立的登录后台，商家可自行设置客服账号，分工明确，更快速高效的工作，使平台对商家结算及管理更便捷。

　　3、实现平台快速盈利，平台与商家结算按照月结账期进行结算，保护平台与消费者的利益。

　　4、在b2b2c模式中，b2b2c商城系统对售后服务拥有更大的权限，对供应商是一种良性的督促，对消费者是有更加强大的购物保障。

　　b2b2c模式缺点

　　1.无法统一的标准：

　　由于控制价格;商品质量;服务;配送;售后等关键因素的是众多参差不齐的商户而不是平台本身，所以平台没办法制定统一的标准，自然也会影响用户体验。举个简单例子，用户在平台上下了一个订单，买了书和数码，结果书三天就送到了，数码等了一周才送到，还是坏的，款已经付了，退换还很麻烦，这就是很烂的体验。

　　2.库存和配送：

　　平台本身没有库存，也不可能和几十上百个商户的库存系统对接(有部分商户可能都没有库存系统)，也就导致了上架商品实际库存的不可知性，完全靠商户人工更改。那么就很有可能出现下单没货的现象，商户要不就告诉你没货退款，要不就忽悠你转型。再看配送，国内的物流环境本来就差，快递公司送货速度慢磕碰损坏丢件少件都是很常见的事，就看发货方与快递公司的博弈。B2C的订单集中，件数多，又有专门的物流部门负责管理，可以在与快递公司的交涉中掌握一定话语权;而B2B2C的商户订单分散，件数少，在与快递公司的交涉中没有什么话语权。有很多小快递公司光靠接卓越当当的订单就够生存，那么自然卓越当当对他们的要求他们一律满足，前年有过这么一件事：一个卓越的用户与快递公司的配送员发生冲突，用户投诉到卓越，卓越当即停了快递公司一半的订单，结果快递公司的副总亲自上门向用户道歉，并且开除快递员。这虽然是个例，但B2B2C的商户显然是没有这种实力的。另外由于平台的特性，所以B2B2C通常不支持货到付款，而货到付款正是B2C的核心优势之一。而且在运费上，绝大部分B2C为了竞争都会采取运费补贴的政策，而B2B2C的商户显示不太可能这么做。

　　3.客服和售后：

　　平台的客服，不涉及到订单处理，也不了解商品的问题，对用户的需求和问题只能转达给商户，不能第一时间响应，而对商户又没有控制力，只能沟通协调。售后也是同样，商品出了问题，其实平台作为中介，解决的能力是不够强的，很多时候，商品出现问题，说不清是谁的问题，或者商品已经使用过，不符合退换货条件。B2C的客户是用户，可以去以客为尊满足用户，大不了自己承担损失。而B2B2C的客户实际上是商户，却又依赖用户来吸引商户，作为利益导向的商户，抱着能不承担就不承担的心理，平台只能去协调解决。至于一些平台和线下卖场打出的“先行赔付”概念，也比较扯淡，一是认定难，二是即使认定了，赔付难，因为商户不认可，如果平台贸然拿商户的押金去赔付，很容易演变成商户和平台的纠纷，而且强势的商户甚至进驻平台的时候就不会给押金，而平台如果用自己的钱去赔付，那就成了替人受过了。

　　4.价格的劣势：

　　商户本身很难有价格优势，一是商户自身实力所限，真正有实力的大型商户要不就专注线下业务，要不就自建B2C或借助卓越或淘宝这样的成熟线上通路，需要平台的往往是实力不够的中小型商户;二是商户的利润导向，不会像B2C那样为了冲规模拿投资去撇脂策略低价竞争;三是平台收取费用增加的成本，B2B2C是要收费的，不像C2C去免费经济，这个费用加在商户身上，商户要不在商品上加价，要不在自己的利润上扣除，前者的可能性更大些，毕竟作为商户并不愿意自己的利润减少。

　　5.商户参与度：

　　商户有自己的主营业务，把平台不过看成一个额外的销售渠道，不会投入非常大的精力和资源，目标是盈利赚钱，不像B2C那样为了市场份额;品牌和上市不计成本的投入。而平台自然的中介性质决定，也不可能像B2C那样去大把投入在技术和推广上。所以以B2C的5大因素：价格;服务;速度;库存和WEB端的用户体验，B2B2C都没有什么优势。

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